Quer excluir sua conta do RotaZapZap?
Sem burocracia: você pode apagar sua conta e seus dados direto pelo app, em menos de um minuto. E se preferir, também dá pra solicitar por e-mail ou WhatsApp.
Pelo próprio app (mais rápido)
- Abra o RotaZapZap e faça login
- Vá em Configurações → Zona de Perigo
- Toque em Excluir Conta e confirme
Pronto. A exclusão é processada na hora.
Por solicitação (sem precisar do app)
Perdeu o acesso ao app ou prefere falar com a gente? Manda a solicitação por um dos canais oficiais, usando o e-mail cadastrado na conta pra gente confirmar que é você:
Atendemos em até 15 dias úteis (normalmente bem antes), conforme a LGPD.
O que acontece com seus dados
Apagados/anonimizados imediatamente: nome, e-mail, WhatsApp, CEP,
endereços-base, contatos de emergência (SOS), credenciais de biometria, inscrições de
notificação e demais dados pessoais do perfil.
Retidos por obrigação legal: registros de pagamento (valor, data e
identificador da transação, sem vínculo com você) ficam guardados por
5 anos, como exige o Art. 173 do Código Tributário Nacional.
Backups operacionais são expurgados em até 30 dias.
Os detalhes completos estão na nossa Política de Privacidade (seções 3 e 8).